本地服务
本地生活服务商 / 500+服务人员
全渠道线索管理系统
项目范围: 线索归集 + 智能分配 + ROI追踪
120%
成交提升
转化率
70%
响应加速
响应时间
90%
线索利用
有效跟进
35%
客单提升
精准营销
项目背景
该企业是一家专注于高端家政和家庭维修的本地服务商，覆盖深圳、广州两地，拥有500+服务人员。公司主要通过线上推广获取客户线索，急需提升线索转化效率。
面临挑战
1
推广渠道分散，线索来源难以追踪
2
客服响应不及时，大量线索流失
3
缺乏客户画像，无法进行精准营销
4
内容运营效果难以量化评估
解决方案
全渠道线索归集
打通美团、抖音、小红书等渠道，实现线索统一管理，不再漏掉任何一条线索
智能分配系统
基于区域和服务类型，自动将线索分配给合适的客服，提升响应速度
效果追踪体系
建立内容-线索-成交的完整追踪链路，精准评估各渠道ROI
项目成果
提升 120%
成交率
缩短 70%
响应时间
提升 35%
客单价
“本地服务行业竞争太激烈了，获客成本越来越高。全媒运营官帮我们把分散的线索统一管理起来，还能追踪每个渠道的ROI，让我们的推广预算花在刀刃上。”
刘
刘芳
运营总监